450
Умный хостинг

Серверы для нестандартных задач

Разработка приложений

Умный дом

Управление устройствами

Единый портал управления диспетчеризации

Умный офис

 Аренда серверов под  Windows, Linux

 Аренда приложений 1С, Microsoft Office

Создано 30 Март 2011 Автор: Administrator
Просмотров: 2002
Печать

Умный офис от компании «Кибер-маркет»

Компания «Кибер-маркет» специализируется на комплексной автоматизации бизнес процессов предприятий. В зависимости от величины предприятия, в нашем распоряжении есть несколько типовых бизнес -решений для компаний со штатом 10-50 сотрудников, и компаний от 50 сотрудников и выше.

Во всех наших решениях строго соблюдается единая философия «smart office». Что это значит? Это значит, что все сервисы выносятся за пределы физического офиса и в нем остаются только клиентские терминалы. Условно концепцию smart-office можно разбить на две составляющих бэк-офис и фронт-офис.

Бэк-офис – это совокупность бизнес-процессов, процедур, регламентов, справочников, реализующих учет операций, совершаемых клиентами и реализующих обслуживание клиента сотрудниками. В нашем понимании это может быть как программа 1С на удаленном сервере, так и более сложные CRM и BRM, в том числе интегрированные с 1С Предприятием.

Фронт-офис – это совокупность бизнес-процессов, процедур, справочников, печатных форм, обеспечивающих со стороны предприятия взаимодействие с клиентами:

  • получение и ввод для последующей обработки первичных документов,

  • печать и предоставление клиенту информации и документов,

  • рассылка клиентам информационных сообщений,

  • обзвон клиентов,

  • прием входящих телефонных звонков клиентов

 

 

Идеальный вариант фронт-офиса – это штат менеджеров, которые работают за клиентскими терминалами, например, тонкими клиентами, объединенными в сеть, а все важные компоненты, такие как 1С Предприятие, программы BRM и CRM, корпоративный портал, корпоративная почта, справочники вынесены за пределы офиса, и менеджер использует только браузер для доступа ко всей необходимой информации.

Почему это выгодно?

  • За одним рабочим местом может работать несколько человек по очереди, например в две смены, экономия мебели, ресурсов, аппаратных средств.

  • Сотрудники вне офиса, на больничном, в декрете, в отпуске, могут совершать определенные бизнес процедуры, начиная от переписки, заканчивая выставлением счетов клиенту.

  • Некоторые сотрудники, такие, как бухгалтер, маркетолог и др. могут вообще работать удаленно.

  • Есть возможность брать на работу людей с ограниченными возможностями, которые могут работать на дому, либо в специально оборудованном помещении.
  • Контролирующим органам тяжело добраться до массивов информации, т. к. ее нет в офисе.

  • Отпадает необходимость в штатном системном администраторе и других технических специалистах.

Smart-office работает совершенно автономно.

Обновлено 07 Сентябрь 2012